条款怎么用、入口怎么认，先看这一页

安信把售后与服务类内容按季度整理发布，全年四期。不同期次之间可能出现措辞调整、时限修正或适用条件补充，当您看到的表述前后不一致时，请按最近一期发布的内容处理。

每期更新都带期号，您可以在安信专栏按发布顺序往前翻。手上的纸质服务手册与站内内容对不上时，同按最近一期处理；需要看条款原文的，产品与质保页把 12 类政策逐条列清楚了。

安信现在有两个登录入口：电脑浏览器上的登录页，以及手机端应用里的登录页。两者的信息顺序完全一致——先输入账号，再看到安全提示，最后才是确认按钮。入口名称固定显示安信相关字样，不会挂临时活动名，也不会以第三方名义出现。

登录前请留意地址栏或应用内的域名信息。如果页面在输入账号之前就索要支付密码、完整身份证号或银行卡验证码，或者品牌标识与您平时见到的样式明显不同，请先停下操作，通过反馈通道与我们确认之后再继续。

我们建议您给安信账号单独设一个与其他网站不同的密码，并在手机端开启手势锁。收到异常登录提醒而自己并未操作时，可以先照问题排查里的账号处理步骤走一遍，再决定要不要提交工单。

12 类政策各有各的前提。多数条款都要求您出示有效购买凭证、设备外观与内部结构保持未经第三方拆改的状态，并在质保起算时间之内提出申请。下面几类是最常被问到适用条件的。

标准质保为整机两年、核心部件三年，两者都从购买凭证记载的日期开始计算。核心部件的覆盖时间更长，所以进入第二年之后，只要故障点落在核心部件清单之内，仍可继续享受免费维修。

站内有些位置会指向需要到外部服务方办理的事项，例如物流查询、支付渠道或运营商业务。这些入口只负责把您送过去，跳转之后的页面规则、办理结果和后续服务由提供该服务的一方负责。

点开之前，建议先看一眼目标页面的名称、域名和办理事项是否与您预期的一致。如果目标页面上写的内容与安信在站内说明的条款不一致，请按站内条款执行，并把您遇到的情况告诉我们，客服会帮您确认。

服务政策的调整按季度进行，全年四期。发布位置固定在站内专栏的更新公告，同时通过三个渠道通知到您：专栏公告、授权服务网点现场告知，以及订阅邮件的定向推送。您可以在账号设置里开启或关闭订阅邮件。

通过渠道商或集成商采购设备的企业客户，网点会在政策变更后的常规回访中一并说明。近期有政策调整的期次，建议在办理售后之前先看一眼专栏里的最新公告，避免按旧版条款准备材料。